В. Б. Сокова, председатель ЖСК-92, Тверь

Зоя Васильевна ЗАВОРОВСКАЯ, председатель ТСЖ «Ногина, 7», Тверь

Полюхова Анна Андреевна, ТСЖ «Экспресс-Н», г. Нижний Новгород

Карельский В.Я., председатель правления ТСЖ "Северянин-2", г. Томск   

Карельский В.Я., председатель правления ТСЖ "Северянин-2", г. Томск

Марина Вадимовна Репина, заместитель генерального директора ООО «УК "Проспект-Эко", г. Пермь.

Пинчуков Андрей Петрович, председатель правления ТСЖ "Советская 24", г. Кострома

Соболева Наталья Юрьевна, Управляющий  Товариществом собственников жилья «Сысольская-5», г. Пермь

Иванова Светлана Ивановна, председатель ТСЖ, Пермь

Шевченко Николай Александрович, председатель правления ТСЖ «ЖК «Кристалл», г. Пермь

Гилев Александр Анатольевич, председатель правления ТСЖ «Снайперов 3», г. Пермь

Гилев Александр Анатольевич, председатель ТСЖ «Ул.Снайперов,3», г. Пермь

Гилев Александр Анатольевич, председатель правления ТСЖ «Снайперов-3», г. Пермь

Соболева Наталья Юрьевна, предсдеатель правления ТСЖ «Содружество», г. Пермь

Лунева Т. Р., председатель правления ЖСК №1, член Совета Пермского клуба председателей ТСЖ/ЖСК «Большая 10-ка», Пермь

Зрячев Сергей Анатольевич, председатель правления ТСЖ «Лидер-1», г.Нижний Новгород

Толчин Андрей Евгеньевич,  Председатель ТСЖ  «1А», г. Нижний Новогород

О. В. Новикова, председатель ТСЖ «Гагарина, 105», Нижний Новгород

Масальская Наталья Львовна, Председатель Правления ТСЖ  «Гагарина, 48», г. Томск

Для каждого многоквартирного дома - отдельный бюджет на год

Марина Вадимовна Репина, заместитель генерального директора ООО «УК "Проспект-Эко", г. Пермь.

«Формирование доверительных отношений с собственниками помещений многоквартирных домов позволило компании предложить выгодные цены и гарантировать высокое качество и своевременность выполнения работ»

Управляющая компания "Проспект-Эко" занимается управлением жилыми домами и коммерческой недвижимостью с 2006 года. За это время были выработаны собственные стандарты качества, которые продолжают дополняться в соответствии с тенденциями развития рынка недвижимости. В 2007 году ООО "УК "Проспект-Эко" заняла 2-е место в городском смотре по определению лучшей организации жилищно-коммунального хозяйства среди управляющих компаний г.Перми. Формирование доверительных отношений с собственниками помещений многоквартирных домов позволило компании предложить выгодные цены и гарантировать высокое качество и своевременность выполнения работ. Общая площадь обслуживаемых домов: 75 000 м2 . Специалисты ООО «УК «Проспект-Эко» имеют опыт эксплуатации как типового жилья эконом-класса, так и высококлассных жилых комплексов, оборудованных по последнему слову техники.

ООО «Управляющая компания «Проспект-ЭКО» свою главную задачу видит в создании позитивных деловых взаимоотношений между управляющей компанией и активной частью пользователей услуг. Технологии работы с собственниками помещений многоквартирных домов внимательно изучались в рамках проекта «Поддержка собственников жилья». В практику деятельности компании удалось успешно внедрить рекомендации проекта по организации и проведению годовых отчетных общих собраний собственников. Порядок общей отчетности прописан в договоре управления. УК «Проспект-Эко» предоставляет правлению ТСЖ месячные, квартальные и полугодовые отчеты о деятельности. Кроме того, компания регулярно отчитывается о выполненных работах и расходовании средств на встречах с правлениями ТСЖ управляемых компанией домов. Для каждого ТСЖ готовится полный пакет документов: отчет о работах и расходовании средств на выполненные работы (постатейный отчет), отчет о расходовании дополнительно собранных средств (например, на покупку детских качелей или мини-трактора для уборки снега зимой и многое другое). Кроме того, предоставляется анализ исполнения плана работ и структура задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг в доме. В результате этой деятельности собственники получили возможность усилить контроль над качеством предоставляемых услуг по содержанию и управлению домом, а управляющая организация - снизить количество неплательщиков.

Методические материалы проекта, разъясняющие процессы управления, УК «Проспект-Эко» размещает на информационных стендах, которые установлены для каждого дома домом. Там же размещается презентационная информация компании, содержащая, в том числе, контакты сотрудников управляющей компании (заместителя генерального директора, инженера по эксплуатации, электрика, слесаря-сантехника), сведения о текущей работе. Также организована работа «горячей линии» по приему заявок жильцов с обязательной «обратной связью».

В ООО «УК «Проспект-Эко» действует жесткая система контроля качества предоставляемых услуг. Главным образом ответственность УК за некачественное предоставление услуг прописывается в договоре управления, когда ТСЖ в лице председателя правления вправе по письменной претензии снизить месячную сумму оплаты. В ООО «УК «Проспект-Эко» действует окладно-премиальная система оплаты труда сотрудников. Это позволяет мотивировать работников на добросовестное исполнение своих должностных обязанностей.

Для исполнения пообъектных планов ремонтов УК, как правило, привлекает сторонние специализированные подрядные организации. В данном случае работает схема «агентский договор + подряд», когда ТСЖ заключает с УК агентский договор на поиск подрядчика для проведения конкретного вида работ. УК проводит тендер между организациями и предоставляет на рассмотрение правления ТСЖ готовые пакеты документов (договор, сметные расчеты, отзывы) с собственными рекомендациями в соотношении цена/качество каждого пакета. После выбора подрядчика УК заключает с ним договор подряда. Огромное преимущество данной схемы заключается в двухступенчатой системе контроля за качеством выполняемых работ: приемку работ проводит сначала УК в рамках договора, а потом работы еще раз принимает ТСЖ по агентскому договору.

Для каждого многоквартирного дома УК «Проспект-Эко» составляет отдельный бюджет на год, который утверждается на общем собрании собственников. Договорные отношения определяют стоимость содержания и технического обслуживания, а также услуг управления в месяц. В бюджет, кроме этих сумм, закладываются плановые цифры на проведение ремонтных работ. Используется методика оценки приоритетов при планировании работ/ремонтов. Это помогает избежать конфликтных ситуаций в последующем, совместно сформировать сбалансированный бюджет.