Департамент информационных технологий (ДТИ) Москвы объявил о запуске интерактивного сервиса "Наше ЖКХ". Новый сервис позволит каждому пользователю сравнить сумму его текущих платежей с нормативными значениями. По мнению чиновников, ради улучшения жизни в столице должно происходить повсеместное внедрение новых информационных технологий. Для этого создаются городские информационные порталы, где жители могут общаться с властями в режиме онлайн.
В конце минувшей недели ДТИ отчитался о работе над проектом "Информационный город", который функционирует уже год.

Замглавы дирекции "Информационного города" Артем Костырко рассказал, что обеспечение подобной обратной связи – одна из ключевых задач, над которой работает ДТИ.

В планах у чиновников было создание сервиса, который позволял бы не только писать обращения, но и получать на свое письмо интерактивный ответ, касающийся того, что происходит с заявкой. Старт был признан удачным: например, только в мае 2012 года мэрия через порталы "Наш город" и "Дороги Москвы" получила более трех тыс. комментариев. Большая часть из них (60%) относятся к проблемам дорог и дворов: по 10% приходится на предложения по организации дорожного движения и заявления о "брошенном автомобиле", остальные комментарии связаны с неисправными светофорами и неработающим освещением. По теме благоустройства дворовых территорий более 60% комментариев содержат информацию о необходимости дополнительных работ. Таким образом, чиновники получают объективную картину реальных нужд москвичей.
В мэрии подчеркнули, что заявленные потребности в 25% случаев выполняются сразу, а в половине случаев включаются в планы на ближайшие годы.

Иными словами, через портал "Наш город" население реально принимает участие в формировании планов благоустройства. Четверть комментариев содержат благодарности за выполненные работы. Около 10% комментариев являются жалобами на невыполненные или некачественно выполненные работы. Основная тема – некачественное покрытие детских площадок. 70–80% жалоб подтверждаются управами и либо устраняются сразу (20%), либо же указывается срок исправления (80%). Обо всем этом сообщается в ответах управ.

Чиновники подчеркивают, что, как правило, обещанные работы выполняются в регламентные сроки, и лишь управам восьми московских районов требуется больше недели на ответ возмущенному (или благодарному) столичному жителю.

По информации: www.rbc.ru/digest/index.shtml

Правительство Ленобласти так же намерено создать интерактивный ресурс, целью которого станет мониторинга сферы ЖКХ региона. По замыслу руководства области, это ресурс станет ключевой площадкой для обсуждения и решения вопросов коммунального хозяйства между потребителями и поставщиками услуг.

Такая информация прозвучала на круглом столе с представителями бизнеса, руководителями коммунальных компаний, общественными структурами в Доме правительства Ленинградской области.

Темой мероприятия стали изменения в федеральном законодательстве по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. По мнению вице-губернатора Ленобласти Дмитрия Ялова, сегодня региону особенно важно развивать крупномасштабные проекты в системе ЖКХ на основе частно-государственного партнерства. Одним из слагаемых успеха здесь выступает уверенность инвестора в окупаемости вложенных средств. При этом гарантии инвесторов должны быть предоставлены таким образом, чтобы исключить чрезмерное обременение потребителей.

Еще одним механизмом, учитывающим интересы и потребителей и инвесторов, станет долгосрочное тарифное регулирование. В первую очередь, эта методика коснется сферы водоснабжения и водоотведения, теплоснабжения.

Все это невозможно без прозрачности отрасли и создания общедоступных механизмов для взаимодействия всех заинтересованных сторон.

По информации: http://restate.ru/material/145498.html