Говорят, как корабль назовешь, так на нем и поплывешь. Но, как показывает новгородская действительность – не в случае с местными управляющими организациями. Порой за красивыми «солнечными», «уютными» названиями не стоит ничего.

Уже практически пять лет Великий Новгород живет по новым жилищно-коммунальным правилам с управляющими компаниями, а с начала 2008 года город и вовсе не управляет уже ни одним одном. И, казалось бы, за это время научиться были должны: а нет, судя по статистике жалоб и обращений, сыплющихся на прокуратуру города и мэрию, новгородцы только начинают вникать в суть жилищной реформы. Согласно статистике, сегодня более 70% обращений, поступающих в администрацию города по всем вопросам, приходится на жалобы на жилищно-коммунальное хозяйство.

Требуйте договор

Прежде, чем начать что-либо требовать с управляющей компании, необходимо разобраться, а что собственно она должна делать, за чей счет и в какие сроки.

Согласно закону управляющая компания (УК) обязана осуществлять содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (все инженерные коммуникации, которые не относятся к индивидуальным), кровли, уборку подъездов, вывоз мусора, уборку придомовой территории. Минимальный перечень работ, которыми она должна заниматься в рамках вносимой жильцами платы, установлен законодательно (Постановлением Правительства №491).

— Если собственники хотят навести порядок, в первую очередь каждый из них должен пойти в управляющую компанию и взять свой экземпляр договора управления, а не ждать, пока его принесут. Управляющая компания меньше всего заинтересована в том, чтобы принести договор со всеми приложениями напрямую каждому и сказать, что теперь вы можете с меня это спрашивать, — рассказывает начальник отдела жилищного хозяйства городского комитета по управлению ЖКХ Филипп Виноградов.

Одним из приложений к договору будут обязанности управляющей организации — те виды работ, которые она обязана выполнять и в какой срок. К примеру, разбитая форточка в подъезде должна быть починена в течение трех суток, если с потолка течет – к вам должны прибыть в течение двух часов.

Все то, что «должны» вам уже оплачено ежемесячными взносами. А вот самая частая ошибка новгородцев — требовать от управляющей организации проведения капитального ремонта.

— Если кровля не ремонтировалась 60 лет, течет по всей поверхности, и собственники считают, что управляющая организация должна на собираемые ежемесячно деньги и мусор вывезти, и убрать, и текущий ремонт коммуникаций сделать, и крышу починить — это ошибка. Эту проблему решить возможно двумя путями: либо участвовать в какой-либо программе, от муниципальной до федеральной (по 185 ФЗ), либо чинить за счет собственных средств, — поясняет специалист. — Эти вопросы решаются на общем собрании собственников.

Узнать и проверить, на что тратятся Ваши кровные тоже можно согласно закону: управляющая компания обязана предоставлять смету доходов и расходов в виде ежегодного отчета (по договору отчет о том, сколько собрала и на что управляющая организация потратила деньги, может предоставляться и чаще).

Когда в друзьях согласия нет…

А если же общение с управляющей не складывается, и договориться не получается?

— Я всегда пример такой привожу: если Вы ходите в парикмахерскую, и там что-то не получается. Вы пойдете на нее жаловаться? Нет, Вы ее смените. То же самое позволяет сегодня сделать законодательство с УК, и в любой момент. Вы можете сменить способ управления, к примеру, на ТСЖ, не дожидаясь срока окончания срока действия договора, — уверяет представитель администрации.

Правда, вопрос, а не попадутся ли управленцы хуже тех, что были раньше, — открытый. Если в предпринимательской среде существует «черный список», изучив который можно сделать конкретные выводы о добропорядочности потенциального партнера, то тут на одни и те же грабли можно наступить не однажды.

— Конечно, такой список мы не дадим в любом случае, даже если он есть. А он есть. К 4-5 управляющим компаниям у нас есть вопросы. Но и, кстати, как показывает практика от них и жители уходят достаточно быстро. Есть дома, на которых по три управляющих компании уже поменялось, — отмечает собеседник.

Что интересно, больше всего обращений и жалоб поступает на то, что управляющая компания не идет на взаимодействие с собственниками. До сих пор считая, что если договор с ними заключили, то никто и ни во что не должен вмешиваться; УК не воспринимает жителей как заказчика и своего работодателя, к которому обязана бегать по первому требованию, разговаривать и объяснять, а не пытаться работать в мутной воде, когда жители ничего толком не представляют.

Начните с малого

Если управляющая компания что-то недобросовестно выполняет, к примеру, по эксплуатации здания (те же протечки, отсутствие воды в квартире) можно вызвать инспекторов из жилищной инспекции (по тел. 663-227 или обратившись по адресу: Б.Московская 12). За несвоевременное выполнение предписания от жилинспекции УК заплатит штраф. А вот дисквалифицировать такого «игрока» жилищная инспекция не может. Если же не устраивает уборка дворовой территории, обслуживание контейнерной площадки – на то в городской администрации существует контрольно-административное управление.

— Но не надо думать, что инспектор всегда даст заключение против управляющей компании. Если в ходе проверки крыши выяснится, что требуется капитальный ремонт, то он выпишет собственникам провести его за счет собственных средств, — отметил Филипп Виноградов.

Уже многие жители поняли, что бесполезно писать в мэрию и просить денег на капремонт, так как их просто нет, а вот разъяснить, как и с кого их можно стребовать, в комитете по ЖКХ могут. Могут разъяснить, что делать и в прокуратуре Великого Новгорода. Причем не обязательно сходу писать заявление, можно просто прийти на консультацию.

— Без предварительной записи можно прийти за консультацией к нам на улицу Кооперативную, 5, 3 этаж 29 кабинет. Как показывает практика, этого бывает достаточно, чтобы разобраться в ситуации, — говорит заместитель прокурора Великого Новгорода Татьяна Дубровина.

Если Вас послали… в суд

Среди новгородских юристов ходит шутка, что в России принято столько законов, что выполнить их все — просто невозможно. И по любым поводам народ сегодня посылают в суд.

— Все что происходит сегодня — это российская вселенская авантюра: мы наплодили чиновников ЖКХ. С ними, конечно, можно воевать, но гражданам это не под силу, а прокуратуре все не охватить. Проблема в том, что жильцы в силу своей некомпетентности не могут проконтролировать объем и стоимость услуг, предусмотренных в договоре, и тех, что выполняются на деле, — отмечает юрист Александр Злотников.

Бороться с «системой», как считает юрист, дело неблагодарное. Но, если все же схлестнуться пришлось, то новгородцы должны быть готовы отстаивать себя не только в юридическом поле, но и в хозяйственно-бытовом, т.е. заблаговременно побеспокоиться о том, чтобы найти эксперта, который сможет дать независимое заключение по спорному вопросу.

Фото с сайта: http://www.bs-sochi.ru

Источник: http://vnnews.ru