С неплательщиками необходимо проводить профилактические мероприятия, а именно: проводить информационно-разъяснительную работу, разослать напоминания  по почтовым ящикам, повесить объявление на подъезде, обзвонить неплательщиков.

Также необходимо соблюсти досудебную стадию работы с должниками, то есть нужно отправить уведомление, предупреждение заказным письмом с уведомлением. В таких документах необходимо уведомить, а далее – предупредить о наличии задолженности с указанием суммы задолженности и указать порядок возмещения задолженности. При этом необходимо сохранять копии отправленных уведомлений, предупреждений и квитанции на почтовые отправления.  Во многих случаях такая досудебная работа дисциплинирует неплательщиков.

В том случае, если должниками превентивные меры будут проигнорированы, тогда задолженность по жилищно-коммунальным услугам необходимо взыскивать в судебном порядке. Составляется исковое заявление о взыскании задолженности, производится расчет пени; подготавливаются документы, являющиеся приложением к исковому заявлению. Если сумма задолженности, включая пени и судебные расходы менее 100 000 рублей, то исковое заявление направляется в мировой суд. Если же сумма иска превышает эту сумму, то такое исковое заявление будет рассматривать районный суд.

После вынесения судебного решения необходимо получить исполнительный лист и направить его в службу судебных приставов.