В Фонде содействия реформированию ЖКХ работает «горячая линия» по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Аналогичная «горячая линия» работает с ноября 2010 года и в Общественной палате РФ. Как показал анализ работы с обращениями граждан Общественной палаты РФ и Фонда ЖКХ, особую актуальность в последнее время приобрели вопросы тарифообразования.

Одним из вопросов, разрешения которых ждут москвичи от нового столичного руководства, является наделение жильцов земельной собственностью – на придомовые территории. Прежние отцы города сопротивлялись этой идее с упорством – да и по стране начальники и чиновники отнюдь не жаждут жильцов облагодетельствовать.